Content hub není blog. Jak vytvořit obsah, který přivádí zákazníky dlouhodobě

Blog publikuje. Content hub propojuje

Blog většinou funguje chronologicky. Přidáváte nové články a starší obsah postupně mizí v archivu.

Content hub je naopak postavený kolem jednoho důležitého tématu. Jednotlivé články, návody, případové studie nebo stránky služeb na sebe navazují a společně pokrývají otázky, které zákazník při rozhodování řeší.

Například místo několika náhodných článků o digitalizaci můžete vytvořit obsahový celek kolem tématu firemní informační systémy:

• Které procesy ve firmě digitalizovat?
• Excel, krabicové řešení, nebo systém na míru?
• Kolik stojí vývoj firemní aplikace?
• Jak připravit zadání?
• Jak probíhá implementace?
• Jaké chyby firmy nejčastěji dělají?
• Jak vypadá konkrétní realizace v praxi?

Každý obsah řeší jinou otázku. Dohromady ale vytvářejí cestu od prvního hledání až k poptávce. 

Neřešte jen klíčová slova. Řešte zákaznické otázky

Při plánování obsahu se často začíná otázkou:

Na jaké klíčové slovo chceme být vidět?

U content hubu je užitečnější začít jinak:

Co všechno zákazník potřebuje zjistit, než se rozhodne?

Jeden člověk může nejdřív hledat obecné informace, později porovnávat možnosti a nakonec řešit cenu nebo konkrétního dodavatele.

Pokud na webu pokryjete jen jednu z těchto fází, část potenciální zákaznické cesty vám chybí.

Content hub není jen sada článků

Důležité je také propojení. Článek o výběru řešení může vést na srovnání variant. Odtud na případovou studii. A z ní přirozeně na stránku služby nebo poptávkový formulář.

Nejde tedy o to vytvořit deset textů a zařadit je pod stejný štítek.

Content hub je síť obsahu, která návštěvníka vede dál

Navíc nemusí obsahovat pouze články. Patřit do něj mohou také:

• FAQ,
• videa,
• případové studie,
• kalkulačky,
• návody,
• checklisty,
• srovnání,
• produktové nebo servisní stránky.

Začněte jedním tématem

Nemusíte překopat celý web. Vyberte jedno téma, které:

• úzce souvisí s tím, co prodáváte,
• zákazníci ho skutečně řeší,
• dokážete k němu nabídnout vlastní zkušenosti,
• má dostatek navazujících podtémat.

Potom si sepište otázky, které zákazník řeší od prvního zájmu až po rozhodnutí.

Možná zjistíte, že velkou část obsahu už máte. Jen je rozházený mezi blogem, službami, referencemi a FAQ a chybí mu logické propojení.

Méně článků. Více systému

Otázka Jak často máme publikovat? není vždy ta nejdůležitější.

Lepší otázka je:

Jakou část rozhodování zákazníka dnes náš web neumí pokrýt?

Jeden správně zvolený článek může mít větší hodnotu než pět textů vytvořených jen proto, aby na blogu něco přibylo.

Content hub proto není nový název pro blog.

Je to způsob, jak z jednotlivých obsahů vytvořit propojený systém, který dlouhodobě přivádí návštěvníky a pomáhá jim dojít až k vašemu produktu nebo službě.